Artikel

JENIS SISTEM INFORMASI BISNIS

Dalam sebuah proses bisnis terdapat orang-orang, keahlian, dan tingkatan yang berbeda pada organisasi, sehingga menghasilkan jenis-jenis sistem yang berbeda-beda pula. Tidak ada sistem tunggal yang dapat menyediakan seluruh informasi yang dibutuhkan sebuah organisasi. Perusahaan besar, menengah, maupun kecil memiliki kumpulan sistem yang berbeda. Sulit untuk mengerti seluruh sistem yang berbeda pada bisnis, dan lebih sulit lagi untuk mengerti bagaimana berbagai sistem tersebut berhubungan satu sama lain.

Situasi rumit ini dapat digambarkan dengan melihat pada seluruh sistem yang berbeda ini dan sudut pandang pilihan yang mengenali sistem sebagai kelompok organisasi utama yang dilayaninya.

SISTEM DARI SUDUT PANDANG KONSTITUEN

Setiap tingkatan memiliki kebutuhan informasi yang bebrbeda sesuai dengan tanggung jawab yang berbeda, dan masing-masing dapat dilihat sebagai pilihan informasi utama.

• Sistem Pemrosesan Transaksi

Manajer operasional membutuhkan sistem yang menyimpan catatan aktivitas dasar dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan, penyimpanan kas, penggajian, keputusan kredit, dan arus bahan baku di pabrik. Sistem pemrosesan transaksi (transaction processing system – TPS) menyediakan jenis informasi ini. Sebuah sistem pemrosesan transaksi adalah sistem terkomputerisasi yang menjalankan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti memasukkan pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian karyawan, dan pengiriman.

Tujuan utama dari sistem tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin dan untuk melacak arus transaksi yang melalui organisasi.

Sistem pemrosesan transaksi sering kali sangat penting bagi bisnis sehingga kegagalan TPS selama beberapa jam dapat mengakibatkan kejatuhan perusahaan dan mungkin perusahaan lain yang terhubung dengannya.

• Sistem Informasi Manajemen dan Sistem Pendukung Keputusan

Istilah sistem informasi manajemen – SIM (management information system – MIS) juga merancang kategori khusus sistem informasi yang melayani manjemen tingkat menengah. Informasi ini digunakan untuk mengawasi dan mengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja di masa depan.

Sistem pendukung keputusan (decicion support system – DSS) menunjang pembuatan keputusan yang tidak rutin untuk manajemen tingkat menengah. Sistem ini berfokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, di mana prosedur untuk mendapatkan solusi belum tentu ditentukan sebelumnya.

• Sistem Pendukung Eksekutif
• Sistem pendukung eksekutif (executive support system – ESS) membantu manajemen senior membuat keputusan ini. ESS menangani keputusan tidak rutin yang membutuhkan penilaian, evaluasi, dan pendekatan karena tidak terdapat prosedur yang disetujui untuk mencapai solusi. ESS menyediakan perhitungan umum dan kepastian komunikasi yang dapat diterapkan pada berbagai perubahan masalah.

HUBUNGAN ANTARSISTEM

Sistem-sistem yang telah digambarkan sebaiknya saling terkait. TPS umumya merupakan sumber data utama untuk ssistem-sistem lainnya, di mana ESS terutama menjadi penerima data dari sistem dengan tingkatan yang lebih rendah. Jenis sistem lainnya dapat bertukar data satu sama lain. Data juga dapat dipertukarkan di antara sistem-sistem yang melayani area fungsional yang berbeda.